E-Commerce से आगे निकला Quick Commerce, जानिए क्यों बदल रही है ग्राहकों की पसंद
TNP DESK: भारत में ऑनलाइन शॉपिंग का बाजार तेजी से बदल रहा है. कुछ साल पहले तक लोग मोबाइल, कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स और घर का सामान खरीदने के लिए Amazon, Flipkart और Myntra जैसे E-Commerce प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करते थे. इन प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर की डिलीवरी आमतौर पर 1 से 7 दिन में होती है. लेकिन अब ग्राहकों की जरूरतें बदल रही हैं. अगर अचानक दूध, ब्रेड, दवा, फल या किराने का सामान चाहिए, तो लोग इंतजार नहीं करना चाहते. यही वजह है कि Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart, BigBasket BB Now और Flipkart Minutes जैसी Quick Commerce कंपनियां तेजी से लोकप्रिय हो रही हैं, जो कई शहरों में 10 से 30 मिनट के भीतर सामान पहुंचाने की सुविधा देती हैं.
उदाहरण के लिए, अगर रात 10 बजे आपके घर में दूध खत्म हो जाए, तो Amazon या Flipkart से ऑर्डर करने पर सामान अगले दिन या उससे बाद में मिल सकता है. वहीं Blinkit या Zepto से ऑर्डर करने पर वही सामान कुछ ही मिनटों में घर तक पहुंच सकता है. इसी तरह अगर अचानक मेहमान आ जाएं और कोल्ड ड्रिंक, स्नैक्स या आइसक्रीम की जरूरत हो, तो Swiggy Instamart या BB Now जैसे प्लेटफॉर्म तुरंत डिलीवरी का विकल्प देते हैं.
Quick Commerce कंपनियां शहरों के अलग-अलग इलाकों में छोटे-छोटे डार्क स्टोर (Dark Stores) बनाती हैं. इन स्टोर्स में पहले से ही रोजमर्रा की जरूरत का सामान रखा जाता है. जैसे ही ग्राहक ऑर्डर करता है, सबसे नजदीकी डार्क स्टोर से सामान पैक होकर डिलीवरी पार्टनर के जरिए भेज दिया जाता है. यही कारण है कि इन कंपनियों की डिलीवरी पारंपरिक E-Commerce की तुलना में काफी तेज होती है. दूसरी ओर, Amazon और Flipkart बड़े वेयरहाउस से सामान भेजते हैं, इसलिए डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है.
हालांकि दोनों मॉडल की अपनी अलग उपयोगिता है. यदि कोई ग्राहक नया स्मार्टफोन, लैपटॉप, टीवी, फर्नीचर या फैशन प्रोडक्ट खरीदना चाहता है, तो वह अब भी Amazon, Flipkart या Myntra जैसे E-Commerce प्लेटफॉर्म को प्राथमिकता देता है, क्योंकि वहां ज्यादा विकल्प, डिस्काउंट और ग्राहक रिव्यू उपलब्ध होते हैं. लेकिन अगर जरूरत सिर्फ दूध, अंडे, ब्रेड, सब्जियां, दवाइयां, बेबी केयर प्रोडक्ट्स या पर्सनल केयर आइटम की हो, तो Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart, BB Now और Flipkart Minutes जैसे Quick Commerce प्लेटफॉर्म अधिक सुविधाजनक साबित होते हैं.
बाजार विशेषज्ञों का मानना है कि आने वाले वर्षों में E-Commerce और Quick Commerce दोनों साथ-साथ आगे बढ़ेंगे. बड़े और महंगे सामान की खरीदारी के लिए E-Commerce की मांग बनी रहेगी, जबकि रोजमर्रा की जरूरतों के लिए Quick Commerce का इस्तेमाल तेजी से बढ़ेगा. ग्राहकों की बदलती जीवनशैली, समय की बचत और तेज डिलीवरी की मांग ने यह साफ कर दिया है कि भारत में ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य अब पहले से कहीं अधिक तेज, स्मार्ट और सुविधाजनक होने वाला है.