धनबाद (DHANBAD) : कोयलाकर्मियों के लिए एक राहत की खबर सामने आई है. अब उनके पीएफ और पेंशन से जुड़ी शिकायतों के निपटारे में अधिक वक्त नहीं लगेगा. सब कुछ अब निर्धारित समय पर ही होगा और अपनी शिकायतों पर कार्रवाई वह जान भी सकेंगे.  बता दें कि कोयला खान भविष्य निधि संगठन (सीएमपीएफओ) में लगातार डिजिटल सुधारो के बाद पीएफ और पेंशन से जुड़ी शिकायतों के निपटारे में तेजी से अब काम हो रहा है. केवल 7 दिनों के भीतर अब उनकी शिकायतें दूर हो जाएगी .बताया गया है कि सीएमपीएफओ का लक्ष्य 2026 तक शून्य पेंडेंसी हासिल करना है.

सूत्रों के अनुसार सेंट्रलाइज्ड केस मैनेजमेंट सिस्टम लागू होने के बाद अब शिकायतों के समाधान में लगने वाला वक्त घट गया है. सूचना के मुताबिक वर्ष 2024 में जहां शिकायतों के निस्तारण का औसत समय 21 कार्य दिवस था. वहीं वर्ष 2025 में यह घटकर 15 कार्य दिवस हो गया है. अब वर्ष 2026 के लिए अधिकतम सात कार्य दिवस में पीएफ और पेंशन से जुड़ी शिकायतों के समाधान का लक्ष्य निर्धारित किया गया है.

सेंट्रलाइज्ड केस मैनेजमेंट सिस्टम पर दर्ज शिकायतों की निगरानी रियल टाइम डैशबोर्ड के माध्यम से की जा रही है. हर क्षेत्रीय कार्यालय में लंबित मामलों पर प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई की जा रही है. पहले अक्सर आधार, नाम में गलती के कारण डेटा मिसमैच की समस्या आती थी .जिसे अब आधार और पैन लिंकिंग के जरिए लगभग समाप्त कर दिया गया है .

सेंट्रलाइज्ड केस मैनेजमेंट सिस्टम के जरिए अब पीएफ और पेंशन मामलों की ऑनलाइन निगरानी की जा रही है. लाभार्थी अपने आवेदन की स्थिति मोबाइल या कंप्यूटर के जरिए रियल टाइम में देख सकते हैं. कोयला कर्मियों को इस व्यवस्था से काफी लाभ होगा. बता दें कि डेटा मिस मैच की वजह से कर्मियों को काफी परेशानी होती थी, लेकिन अब उन्हें राहत मिलेगी.

रिपोर्ट-धनबाद ब्यूरो