टीएनपी डेस्क (TNP DESK) : राशन कार्ड धारियों के लिए राहत भरी खबर है. झारखंड में राशन वितरण प्रणाली को बेहतर और पारदर्शी बनाने के उद्देश्य से खाद्य, सार्वजनिक वितरण एवं उपभोक्ता मामले विभाग ने पब्लिक ग्रीवांस मैनेजमेंट सिस्टम (PGMS) की शुरुआत की है. अब लाभुक टोल फ्री नंबरों पर कॉल कर राशन कार्ड से जुड़ी किसी भी समस्या की शिकायत दर्ज करा सकते हैं. विभाग शिकायतों का समाधान लगभग 15 दिनों के भीतर कर रहा है.
नवंबर माह के आंकड़े
नवंबर में पूरे राज्य से प्राप्त शिकायतों में से 92.29% मामलों का निपटारा किया गया. रांची जिले में 765 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 754 का समाधान कर दिया गया. इस तरह जिले की शिकायत निपटान दर 98.5% रही. शिकायतें मुख्य रूप से राशन की चोरी, डीलर द्वारा कम राशन देना, नए सदस्यों को राशन न मिलना जैसी समस्याओं से संबंधित थीं.
कहाँ और कैसे करें शिकायत?
लाभुक निम्न नंबरों पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
टोल फ्री नंबर: 1967
टोल फ्री नंबर: 18002125512
मोबाइल नंबर: 8969583111
कॉल करते समय मांगी जाएगी यह जानकारी :
- राशन कार्ड नंबर
- जिला व पंचायत
- लाभुकों की संख्या
- डीलर का नाम
- समस्या का विवरण
PGMS के माध्यम से ये सुधार भी किए जा सकते हैं
- नए सदस्य का नाम जोड़ना
- किसी सदस्य का नाम हटाना
- राशन कार्ड रद्द कराना
- नाम, जन्मतिथि या पते में संशोधन
- डीलर बदलने का अनुरोध